賃貸のキッチン、洗面台、浴室でハンドルやレバーを閉めても水が止まらないときは、流し続けて様子を見ず、あふれと階下漏水を防ぐことが先です。
結論は、排水口が詰まっていないかを確認し、触れられる位置にある器具の止水栓、分からなければ住戸全体の元栓を閉め、管理会社や貸主へ連絡することです。
熱湯、電気設備への浸水、床への大量の漏水がある場合は、安全を優先してその場を離れ、緊急連絡先へ状況を伝えます。
自分で蛇口を分解したり、管理会社の指示前に業者を手配したりすると、修理範囲や費用確認が難しくなるため避けます。
あふれを防ぎ、器具の止水栓か住戸元栓で水を止める
まずシンクや洗面ボウルの排水口をふさいでいる物を除き、水があふれない状態を確保します。
床へ流れている場合は、濡れていない安全な場所からタオルや容器で広がりを抑え、階下への漏水が疑われるなら管理会社へ緊急と伝えます。
水とコンセント、延長コード、家電が接している場合は近づかず、濡れた手で電源に触れません。
キッチンや洗面台の下に、その器具専用の止水栓が見える場合は、位置を撮影してから閉めます。
固くて動かない、形が分からない、配管が腐食している場合は力を加えず、住戸全体の元栓へ切り替えます。
住戸元栓は玄関横のメーターボックスなどにあることが多いものの、他住戸のバルブと間違えないよう部屋番号やメーター表示を確認します。
場所や操作が分からない場合は、建物の緊急連絡先や水道局へ確認し、共用部の設備を勝手に操作しません。
横浜市水道局の水道の修理案内も、共同住宅では所有者・管理者・管理会社へ連絡するよう案内しています。
元栓を閉めても水が止まらない、共用管や給湯設備から出ている、熱湯が続く場合は、管理会社へ止水できない状態を明確に伝えます。
止水後は家中の水が使えなくなるため、同居人へ共有し、トイレや給湯器を誤って使わないようにします。
症状を記録し、管理会社の指示前に分解や業者手配をしない
止水できたら、蛇口の場所、ハンドルを閉めた状態、水の量、冷水か温水か、発生時刻、床や収納内の濡れを写真と動画で残します。
水が吐水口から流れ続けるのか、蛇口の根元や接続部から漏れるのかで必要な修理が変わるため、見える症状をそのまま伝えます。
レバーが折れた、空回りする、閉じてもポタポタ続く、急に全開になったなど、直前の操作も記録します。
管理会社には、止水栓・元栓を閉めたか、現在の漏水量、階下影響、電気設備への接触、在宅可能時間を伝えます。
夜間や休日は賃貸借契約書、入居者アプリ、共用掲示の緊急連絡先を使い、連絡履歴を残します。
パッキンやカートリッジの劣化が疑われても、蛇口の型番と構造が分からない状態で分解しません。
自分で業者を呼ぶよう指示された場合は、費用負担、指定業者、上限、作業範囲、領収書の宛名を管理会社へ確認します。
床や収納まで濡れた場合は、賃貸の水漏れ初動も確認し、被害品と乾燥・清掃の記録を残します。
復旧後に赤や茶色の水が出る場合は、赤い・茶色い水の確認順に従い、飲用を再開する前に管理会社や水道局へ確認します。
修理後は原因、交換部品、費用負担、再発時の止水場所、元栓を戻すタイミングを作業報告書で確認します。
管理会社から応急的に水を再開する指示があっても、無人のまま放置せず、再び漏れたときにすぐ止水できる状態で確認します。
まとめ
蛇口の水が止まらないときは、あふれを防ぎ、器具の止水栓か住戸元栓で水を止めます。
電気設備への浸水や熱湯がある場合は、無理に近づかず緊急連絡先へ伝えます。
症状、止水状況、床や階下への影響を記録して管理会社へ連絡します。
管理会社の指示前に蛇口を分解したり、独断で業者を手配したりしないようにしましょう。
